私の愛車。今年2月に納車になった新車。
ブレーキを踏み、離すときに、「ドン！」と音がするようになった。
当然、点検やら整備やらはしてはくれたけど…。
最終的には、故障や不具合ではなく、作動音なので、この音は消えないと。
不具合にはならないので、これ以上の事は出来ないと。
「バカ言ってるんじゃないわよ！」
ブレーキを離す度に「ドン！ドン！」音がする車なんて何処にあるのよ！
ディラーは、気温や湿度、走行距離や、走行状態、走行環境、駐車している環境など、様々な理由によって、多少の事はあり得る事だと。
分かるような、分からないような、言い訳ばっかりに聞こえる事を並べて、決して車に異常はないと強調する。危険な異常ではない。あくまでも作動音。
挙げ句の果て、「作動音って分かりますか？」だって！
人をバカにするにも程がある！
「バカ言ってるんじゃないわよー！」
車屋に 危険はない、直らないって言われたら、こちらとしてはもうどうする事も出来ないけど、あまりにも、言葉遣いにしても、態度にしても誠意がない。
「今、手放したら下取り金額はいくらになるの？」と見積もりを取った。
「バカ言ってるんじゃないわよ！」
たった8ヶ月で、半額にもならない。
（車の査定はそんなものだとは、分かってはいるのだけど…。）
でも…
「バカ言ってるんじゃないわよー！」しかでてこない！
一括支払いをした。３５０万円。私の専用車として買うのは、年齢を考えると最後になるかもと思い、私としては奮発したハイブリッド車。
どうしたら良いか？いろいろ相談しながら考え中。本当に涙も出ない。
腹の虫が収まらない！！！
最大手の車屋のディラー。一言でも「ご迷惑をおかけし、申し訳ありせん！」的な事は言えないのか！
あくまでも、自分たちは悪くないの強気な姿勢のみ。
世界の⚪︎⚪︎⚪︎も社員の質は確実に落ちていると、25年間程、関わりを持っている私は昔と比べて思ってしまう。（あくまでも私が感じる事）
これは、今の車の前の車の時の話しになるけど（今と同じ担当者）
不具合確認のテスト走行を長距離したならば、返却の時は、その分のガソリンは給油しておくべきだと思うし、走ればボディーも汚れる、洗車をして返してくれるのが当たり前と思う。車屋としての礼儀だと思う。
ガソリンは満タンで預けたのに、半分量になって帰ってきた。もちろん洗車もしていない。
あんまりだと思って、私は言った。
「長距離のテスト走行したならば、ガソリンの給油や洗車して、お返し頂けると思っていました。少なくとも以前までの担当者さんは皆さん、そのように対応して下さっていましたよ。」（これはもちろん本当の話し）
そしたら…
今の担当者、「タダでやれって言われたの僕は初めてです。」って返ってきた。（給油や洗車の事）
「はぁー？…」
あなた、私の言っていること、分からないの？
それ以来、この高飛車に何を言っても無駄だと諦めて、出来る限り関わらない様にはしているけど、担当者になっているので、そうもいかない時もあり、その度に「はらわた」が煮えくりかえる。
その車屋は最近から、全店舗が週休２日になった。休みの日は連絡さえ取れなくなった。
働き方改革とやらで、全店舗 月曜日 火曜日は休業。社員はその他に月に２日は休みをとるそうだ。
今まで社員は、会社の連絡用の携帯を自宅まで持ち歩いていたけど、持ち帰る事を禁止されたので、何があっても休日は連絡はとれなくなった。
今までは、たとえ休日であっても、急用は対応してくれていた。社員自体も「休日であっても休日ではないのは慣れています。」的に話していた。
お客様相手の車屋なら、そこまで柔軟にやってほしいよねー。
令和の働き方改革に着いていけない。
世界の⚪︎⚪︎⚪︎だから仕方がないか…。
今の担当者は30歳位。販売に関しては成績は良いらしい。なので鼻高で高飛車。
車屋だから、車が売れれば良いのは分かるけど、私には何故その人の成績が良いのかは分からない。
お客にクレームを言われたら、出てくる言葉はまずは、たとえ悪く無くても「申し訳ございません。」だろう。
自分は（その担当者）「たとえ新車であっても、トラブルはあるかもしれないと、ちゃんと説明しましたからね！」とまで言われた。あくまでも車屋は自分は悪くないと強調することばかり。
お客の気持ちなんて無視。こちらの気持ちを考えながらの対応もとても大事だと思うけど。
接客の仕方や、話しの仕方など、勉強し直してほしいと思ってしまう。社員教育も質が落ちたと思ってしまう。（あくまでも私の思い）
自信満々、鼻高、そんな態度でいたら、絶対に泣く時が来ると私はいつも思っている。
家に帰ってきてから、もう！頭にきて！
「宝くじでも当てて、外車でも買ってやるか！」と言ったら…
「そんなに、怒ったり、文句を言ったり、イライラしたり、眉間にシワを寄せて人の事を悪く言う人の所には、お金は流れて来ないよ！福が逃げて行くよ！」と言われた。
天使か？
心を静め、穏やかな、心も優しく、人に優しく、嫌な事も許せる人に、福やお金は流れてくると。
天使か？
そう…思わない事はないけどさ…
優しくなりたいけどさ…
ご縁があって私の所に納車されてきた車。私としては、とても気に入ってる車。
なだめつつ、可愛がってあげるのが、最良なのかな…
ただ、どうも担当者だけは許せない！これから先もお付き合いすると、私の「心」が保たない。変えて頂く事を考えている。
ブログっていいねー！吐き出せるから…。
これを書いていたら、気持ちも落ち着いてきたわ！（スタバでワッフル食べて、キャラメルマキアートを飲みながら）笑
後は、天使のおかげだねー。
今日は好物のハンバーグを作ってあげよう！笑
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